CROUS - Lyon

Crous de Lyon – services centraux

Standard de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (livraisons, administration, renseignements généraux) : 04 72 80 17 70

BOURSES ET DOSSIERS SOCIAL ETUDIANT

Publié le 14 novembre 2022 Mis à jour le 27 novembre 2023
Contacts
Sur place à Lyon du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le vendredi après-midi) au 25 rue Camille Roy, 69007 Lyon.
Il est recommandé de se rendre sur place pour tout problème de saisi de dossier social étudiant.
Mail au service DSE du Crous
Pour les demandes individuelles concernant votre DSE, merci de contacter l’assistance via messervices.etudiant.gouv.fr. Les réponses sont gérées par votre gestionnaire de dossier.

Plateforme téléphonique
Pour les questions d’ordre général, du lundi au vendredi, de 10h à 17h
Tél : 09 72 59 65 69 (appel non surtaxé)

Prise de rendez-vous téléphonique
Via la plateforme de rendez-vous.

SOCIAL ET ACCOMPAGNEMENT

Publié le 13 novembre 2022 Mis à jour le 18 septembre 2023

Le service social ne reçoit que sur rendez-vous.

Les assistants sociaux sont mobilisés et s’efforcent de répondre au mieux aux demandes urgentes en matière de soutien social et d’aides spécifiques.

• Écrivez un mail à ssocial@crous-lyon.fr en indiquant votre établissement d’inscription, votre filière, le motif de votre demande, vos coordonnées téléphoniques et votre certificat de scolarité de l’année en cours.
• Des permanences téléphoniques sont assurées par les secrétaires du service social les mardis de 13h30 à 16h30 et les jeudis de 9h à 12h au 04 72 80 13 25.
  Exceptions : Étudiants de l’Université Jean Monnet Saint-Etienne (toutes les filières) rencontrant des troubles de santé graves ou étant en situation de handicap et pour les étudiants de Médecine, TELECOM, IUP Optique
• Contacter Mme SUCHIER, assistante sociale à la Médecine Préventive Universitaire de l’UJM Maison de l’Université, retrouvez tous les contacts sur le site de l’UJM.
• INSA Lyon : S’adresser directement à l’assistante sociale de l’INSA, Bâtiment Camille Claudel, social-etudiants@insa-lyon.fr (coordonnées accessibles sur le site de l’INSA)
• Étudiants de l’IUT de Roanne – Université Campus de Roanne – IFSI : ssocial@crous-lyon.fr
• ENTPE : s’adresser directement à l’assistante sociale de l’ENTPE, Mme Jennifer N’DIAYE, par mail : jennifer.ndiaye@entpe.fr. Permanences effectuées au sein de l’ENTPE.

LOGEMENT ET VIE EN RESIDENCE
Publié le 14 novembre 2022 Mis à jour le 20 novembre 2023

Contacts service logement

Réponse générale sur les questions concernant la demande de logement.

ATTENTION : le service logement n’attribue pas de logement. Les demandes de logement se font exclusivement en ligne sur trouverunlogement.lescrous.fr

• Accueil sur place à Lyon du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h au 59 rue de la Madeleine, 69007 Lyon.
• Accueil sur place à Saint-Étienne du lundi au vendredi de 9h à 17h au 11 rue Tréfilerie, 42100 Saint-Étienne
• Mail au service logement du Crous de Lyon
• Pour les demandes individuelles concernant votre DSE, merci de contacter l’assistance via messervices.etudiant.gouv.fr.
• Prise de rendez-vous téléphonique : via la plateforme de rendez-vous.
• Signaler un problème dans votre logement : pour signaler un incident dans votre logement ou dans votre résidence (Fuite, panne, nuisible, etc), merci d’utiliser le formulaire de signalement.
• En cas de problème pour utiliser ce formulaire, rendez-vous à l’accueil de votre résidence.
• Attention, les demandes de logement, de renouvellement et toute question concernant votre dossier locatif ne seront pas traitées.
• Pour toute autre information : Crous Lyon (crous-lyon.fr)